Politika privatnosti

Medicline d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR). Ova izjava objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, na koji način ih koristimo, te koja prava imate kao korisnik.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Medicline d.o.o.
Vinogradska 217, 31000 Osijek, Hrvatska
OIB: 00747792357
MB: 04334019
Godina osnivanja: 2015.
Registriran na: Trgovački sud u Osijeku
Vlasnik: Dalibor Majher

Za kontakt i upite vezane uz privatnost možete nas kontaktirati putem emaila ili telefona dostupnih na ovoj stranici. Radno vrijeme službe za korisnike je: Pon – Pet
08:00 – 16:00.

Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Za izvršavanje narudžbi i isporuku proizvoda
• Za otvaranje i upravljanje korisničkim računom
• Za slanje važnih informacija vezanih uz vašu narudžbu
• Za slanje promotivnih poruka i newslettera (ako ste dali privolu)
• Za praćenje i analizu ponašanja korisnika radi poboljšanja usluge
• Za prikaz personaliziranih oglasa i remarketing kampanja
• Za odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Za ispunjenje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)
• Za zaštitu sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporaba

Pravna osnova ovisi o konkretnoj aktivnosti: izvršavanje ugovora, zakonska obveza, legitimni interes ili privola.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

• Ime i prezime
• Email adresa
• Adresa dostave i/ili računa
• Broj telefona
• IP adresa i tehnički podaci o uređaju
• Povijest narudžbi i interakcija
• Preferencije korisnika i ponašanje na stranici
• Podaci o plaćanju (obrađuju ih ovlašteni pružatelji usluga)

Korištenje kolačića

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

• Nužno funkcioniranje web stranice
• Analitiku posjeta i ponašanja
• Spremanje korisničkih postavki
• Remarketing i prikaz oglasa

Za ne-nužne kolačiće tražimo vašu privolu. Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

Korisnički račun

Korisnici imaju mogućnost registracije i upravljanja korisničkim računom. Prikupljamo ime, email adresu, lozinku (kriptirano), te podatke vezane uz narudžbe. Račun možete u svakom trenutku zatvoriti kontaktiranjem nas.

Servisi i primatelji podataka

Kako bismo vam omogućili kvalitetnu uslugu, surađujemo s pouzdanim partnerima:

• Dostavne službe (npr. GLS, DPD, HP Express)
• Obrađivači plaćanja (Stripe)
• Analitika (Google Analytics)
• Oglašavanje i remarketing (Meta Pixel, Google Ads)
• Web hosting,  infrastruktura i email marketing (SiteGround)
• IT podrška i održavanje sustava

Svi obrađivači imaju sklopljene ugovore o obradi podataka sukladno GDPR-u.

Prijenos podataka izvan EU

Ako se osobni podaci prenose izvan Europske unije (npr. na servere Googlea, Facebooka, SiteGrounda), osiguravamo zakonitost prijenosa putem standardnih ugovornih klauzula i drugih propisanih mjera zaštite.

Rok čuvanja podataka

• Podaci o narudžbama: do 11 godina (računovodstveni propis)
• Korisnički račun: do zatvaranja + 1 godina
• Newsletter pretplate: do opoziva privole
• Tehnički podaci i kolačići: do 26 mjeseci
• Email komunikacija: do 6 mjeseci nakon zadnje interakcije

Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup svojim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje („pravo na zaborav”)
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu
• Povlačenje privole (ako je primjenjiva)
• Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas putem podataka navedenih iznad.

Sigurnost podataka

Medicline d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka uključujući:

• SSL certifikat i enkripciju prijenosa podataka
• Ograničeni pristup sustavima i bazama
• Kriptirane lozinke
• Redovito sigurnosno testiranje i ažuriranje sustava
• Dvofaktorska autentifikacija (gdje je primjenjivo)

Izmjene izjave

Zadržavamo pravo izmjene ove izjave. Svaka promjena bit će jasno istaknuta na ovoj stranici. Preporučujemo da ovu stranicu povremeno pregledate radi informiranja o eventualnim izmjenama.